Вопрос – ответ

Ответ: Вы можете подключиться онлайн, не выходя из дома – просто заполнив данные для договора в заявке на подключение или приехать к нам в офис в Симферополе.
При онлайн подключении вы получите доступ в Личный кабинет (пароль придет в виде смс-сообщения на контакнтый номер), где сможете получить все необходимые документы и внести авансовый платеж по выбранному тарифу.
При покупке нового номера от 1 000 руб. вы также можете воспользоваться беслатной курьерской доставкой SIM-карты и документов по Крыму!

Ответ: Годовой авансовый платеж – часть абонентской платы, после внесения которой включается годовая скидка по выбранному тарифу. Платеж необходимо внести в течение месяца после перехода на тариф.

Ответ: Нет, необязательно. Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки.
Во время доставки, курьер передаст вам новую SIM-карту (в случае, если вы подключились с новым номером или сменили оператора связи при переходе на тариф), сверит паспортные данные в договоре с оригиналом и заберет наши подписанные экземпляры.

Ответ: Не нужно, если вы подключаете тариф на свой номер без смены оператора связи.
Если вы хотите подключить тариф другого оператора связи на свой номер, то необходимо заранее обратиться в любой офис оператора и написать заявление на перенос номера. Там же вам выдадут новую SIM-карту.
В случае, если вы подключаетесь с новым номером, то новая SIM-карта будет выдана нами. Забрать ее можно в офисе в Симферополе или воспользоваться курьерской доставкой.

Ответ: После оформления договора и оплаты подключения к тарифу, при подключении с новым номером, активация происходит автоматически при первом же пополнении баланса.
При подключении с сохранением своего номера, переход занимает несоклько больше времени – от 3-х дней при переходе от МТС и до 8-ми дней при переходе от другого оператора.

Ответ: Да, вы можете бесплатно прекратить обслуживание в любое время в независимости от того, перешли вы на тариф со своим номером или приобретали новый у нас. Для этого владельцу номера необходимо прийти с паспортом к нам в офис, подписать необходимые документы и погасить текущую задолженность по номеру (если такая имеется).

Ответ: К сожалению, нет. Паспортные данные лица, на которого оформлен сохраняемый номер должны полностью совпадать с данными вашего паспорта.

Ответ: Можно, но не более чем на три рабочих дня. Для этого свяжитесь с менеджером по телефону 8 800 250-12-05.

Ответ: Нашим абонентам доступны все услуги, предоставляемые оператором связи для корпоративных клиентов (если такие не имеют каких-либо ограничений, непосредственно в предоставленных тарифах).
Проконсультироваться подробнее вы всегда можете в нашей службе поддержки по многоканальному телефону 8 800 250-12-05 или самостоятельно уточнить информацию непосредственно на сайте оператора.

Ответ: При отсутствии каких-либо платных действий более 183 дней подряд оператор расторгает обслуживание по номеру и номер уходит в архив (при звонках на него будет объявлено что номер не существует или набран неправильно).
Во избежание подобной ситуации, мы рекомендуем при длительном неиспользовании подключить услугу «Добровольная блокировка». Плата за услугу составляет 1 руб./сутки (первые 2 недели блокировки бесплатно).